Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (platné od 1.3.2026)

Tyto Zásady zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“) byly vypracovány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími předpisy.

1. Správce osobních údajů Správcem Vašich osobních údajů je: Eva Lebedová IČO: 24449041, místo podnikání: Znojmo č.ev.6137, 669 02, e-mail: info@motya.cz (dále jen „správce“ nebo „my“).

Jsme e-shop www.motya.cz zaměřený na prodej korejské kosmetiky. Vaše osobní údaje zpracováváme přísně důvěrně a v souladu s GDPR – respektujeme zásady zákonnosti, spravedlnosti, transparentnosti, omezení účelu, minimalizace údajů, přesnosti, integrity a důvěrnosti.

2. Kategorie zpracovávaných osobních údajů Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro poskytnutí služeb:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa (případně fakturační adresa).
• Platební údaje: číslo účtu / transakční údaje (nezpracováváme přímo čísla karet – platební brána).
• Údaje o objednávkách: nakoupené produkty, datum objednávky, hodnota, stav objednávky.
• Komunikační údaje: obsah e-mailů, chatů nebo dotazů.
• Technické údaje: IP adresa, cookies, chování na webu (pro funkčnost a analýzu).
• Demografické údaje (jen pokud poskytneš dobrovolně, např. pro personalizovaný newsletter): pohlaví, datum narození.

3. Účely a právní základy zpracování Zpracováváme údaje pro tyto účely:

a) Plnění kupní smlouvy a doručení zboží (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – zpracování objednávky, vystavení faktury, doručení přes Zásilkovna / DPD / PPL, vyřízení reklamací / odstoupení.

b) Plnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – účetnictví, daňové povinnosti, evidence reklamací (10 let u faktur).

c) Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – ochrana před podvody, zlepšování webu (anonymizovaná analýza), připomínky nedokončené objednávky, základní marketing podobných produktů (jen stávajícím zákazníkům).

d) Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – zasílání newsletteru / marketingových nabídek, upozornění na dostupnost zboží. Souhlas můžeš kdykoli odvolat (e-mailem nebo odhlašovacím odkazem).

4. Doba uchovávání údajů

• Údaje z objednávky: po dobu trvání smlouvy + 1 rok po záruce (pro případné spory) + 10 let u účetních dokladů.
• Marketingový souhlas: 4 roky nebo do odvolání.
• Cookies / technické údaje: viz bod 7. Po uplynutí doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

5. Příjemci a předávání údajů Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu:

• Přepravcům: Zásilkovna (Packeta), DPD, PPL – jen doručovací údaje.
• Platebním bránám (např. GoPay / Stripe) – platební údaje.
• IT / marketingovým partnerům (např. Google Analytics – anonymizováno, Shoptet jako hosting).
• Veřejným orgánům (policie, soudy) na základě zákona.

Předávání mimo EU: jen pokud zpracovatel dodržuje standardní smluvní doložky EK (např. Google).

6. Cookies a podobné technologie Web používá cookies pro funkčnost (košík, přihlášení), analýzu (Google Analytics) a marketing.

• Esenciální cookies: nutné pro provoz webu.
• Analytické / remarketingové: jen se souhlasem.

Nastavení cookies změníš v banneru nebo v prohlížeči. Více v samostatném Cookie banneru / Zásadách cookies (doporučuji přidat).

7. Vaše práva podle GDPR Máte právo:

• na přístup k údajům (čl. 15),
• na opravu (čl. 16),
• na výmaz (čl. 17),
• na omezení zpracování (čl. 18),
• na přenositelnost (čl. 20),
• vznést námitku (čl. 21),
• odvolat souhlas kdykoli.

Žádosti vyřídíme do 1 měsíce (zdarma). Kontakt: hello@motya.cz.

Můžete podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Bezpečnost údajů Údaje chráníme šifrováním (HTTPS), technickými a organizačními opatřeními proti úniku, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu. Hesla neukládáme v otevřené formě.

9. Kontakt Pro dotazy k ochraně údajů pište na: hello@motya.cz.